TERMÉKVISSZAKÜLDÉSI ÉS ELÁLLÁSI TÁJÉKOZTATÓ
Ha vissza szeretné küldeni az online vásárolt terméket, kérjük, töltse ki az alábbi termékvisszaküldési űrlapot, és a terméket kicseréljük egy Ön által választott másik termékre, vagy visszatérítjük annak vételárát az Ön bankszámlájára.
A vételárat a fogyasztó bankszámlájára 14 napon belül visszautaljuk, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a fogyasztók jogairól szóló 2011/83/EU európai parlamenti és tanácsi irányelv előírásainak megfelelően, a visszaküldött árunak a lent említett feltételekkel történő kézhezvételének vagy a visszaküldés hitelt érdemlő igazolásának napjától számítva.

Kellékszavatosság (Hibás vagy minőségi problémás termékek): Amennyiben a termékek gyártási hibásak, vagy olyan minőségi problémával rendelkeznek, amely nem emberi beavatkozásból vagy nem rendeltetésszerű használatból ered, a 2013. évi V. törvény (Ptk.), a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, valamint az Európai Unió (EU) 2019/771 irányelvének rendelkezései alkalmazandók. A Vásárló jogosult a termék díjmentes kijavítását vagy cseréjét kérni egy ésszerű, de legfeljebb 15 naptári napot meg nem haladó határidőn belül, illetve a vételár leszállítását kérni vagy elállni a szerződéstől a kézbesítéstől számított 2 éves törvényes szavatossági időn belül.
A kézbesítéstől számított első évben: A teljesítéstől (szállítástól) számított 1 éven belül felismert hiba esetén a törvényi vélelem szerint a hiba már a teljesítés időpontjában létezett (gyártási hiba), így a Vásárlónak nem kötelessége bizonyítékot bemutatnia.
A kézbesítéstől számított második évben: Az 1. év és a 2. év közötti időszakban jelentkező hibák esetén a törvényi vélelem már nem áll fenn. Ebben az időszakban a fogyasztót terheli a bizonyítási kötelezettség, hogy a hiba már a kézbesítéskor is létezett, és nem a nem megfelelő használat vagy karbantartás következménye.
A törvényes szavatosság (kellékszavatosság) keretében bejelentett hibás termékek esetében a szállítási költségek teljes mértékben a Eladót terhelik. A garanciális feltételek részletes menetéről, a pontos határidőkről és a panaszok benyújtásának módjáról szóló információkért kérjük, küldje el megkeresését a comenzimedisonica@gmail.com e-mail címre. Bővebb információt a kellékszavatossággal kapcsolatosan megtalal az Általános Szerződési Feltételek részen, a 8-11 szerződési pontoknal.

1. TERMÉKCSERE MENETE
Ha a megvásárolt terméket egy másik méretre, színre vagy modellre szeretné cserélni, küldje el nekünk a kérést az alábbi űrlap használatával.
A CSERE FOLYAMATA LÉPÉSRŐL LÉPÉSRE:

1. A Vásárló kitölti a termékvisszaküldési űrlapot – erről Ön kap egy e-mailes visszaigazolást.
2. 1-2 munkanapon belül kiküldjük a futárszolgálatot a Vásárlóhoz a csomag felvételére.
3. A Vásárló átadja a futárnak a visszaküldésre váró terméket, amit becsomagol úgy, ahogy tőlünk kapta (vagy ahhoz hasonló biztonságos módon) – semmit sem kell itt fizetni a futárnak a helyszínen.
4. Megérkezik az Ön által visszaküldött csomag a Medisonica székhelyére, ahol szakembereink leellenőrzik a termék állapotát.
5. Amennyiben minden rendben van a visszaküldött termékkel, kiküldjük a kiválasztott új cserecsomagot.

1. A Vásárló kitölti a termékvisszaküldési űrlapot – erről Ön kap egy e-mailes visszaigazolást.
2. 1-2 munkanapon belül kiküldjük a futárszolgálatot a Vásárlóhoz a csomag felvételére.
3. A Vásárló átadja a futárnak a visszaküldésre váró terméket, amit becsomagol úgy, ahogy tőlünk kapta (vagy ahhoz hasonló biztonságos módon) – semmit sem kell itt fizetni a futárnak a helyszínen.
4. Megérkezik az Ön által visszaküldött csomag a Medisonica székhelyére, ahol szakembereink leellenőrzik a termék állapotát.
5. A törvényi feltételeknek megfelelő ellenőrzési szakasz után a pénzt visszautaljuk az Ön által megadott számlára.

A Pénzvisszatérítés költsége és szabályai:
Az ezzel járó szállítási költség kifizetése a jogszabályok értelmében a fogyasztót terheli, amely 3999 Ft (egyszer veszi igénybe a futárszolgálatot, amíg Öntől a csomag a Medisonica SRL-hez ér).

A MEDISONICA SRL haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül visszatéríti az összeget. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § (4) bekezdésével összhangban a vállalkozás mindaddig visszatarthatja a visszatérítendő összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte (a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni).

Kérjük, a „Nemzetközi bankszámlaszám” mezőben helyesen és figyelmesen töltse ki annak a bankszámlaszámnak az IBAN számát, amelyre a pénzvisszatérítést kéri, ellenkező esetben a helyes bankszámlaszám hiányában nem áll lehetőségünkben határidőn belül visszatéríteni a pénzt!

MIT JELENT A FELELŐSSÉGTELJES VISSZAKÜLDÉS?
A már nem kívánt terméket ugyanolyan állapotban adja vissza, amilyenben Ön kapta, amikor a csomag megérkezett. Ez azt jelenti: felpróbált, de nem használt, nem látszik rajta semmiféle folt vagy semmiféle használati nyom, beleértve a kiegészítőket vagy a dobozt, és amennyire lehetséges, még mindig a rajta lévő gyári címkével. Gondoljon a következő vásárlóra, aki beleszeret az Ön által visszaküldött termékbe. 😊