Ha vissza szeretne küldeni egy online vásárolt terméket, kérem töltse ki a TERMÉK VISSZAKÜLDÉSI ŰRLAPOT, és a terméket kicsereljuk egy Őn által választott másik termékre vagy vissza teritjük annak vétel árát az Őn bankszámla számára.

Kérjük, a „Nemyetközi bankszámlaszám” mezőben helyesen és figyelmesen töltse ki annak a bankszámlaszámnak az IBAN számát, amelyre a pénzvisszatérítést kéri, ellenkező esetben és a helyes bankszámlaszám hiányában nem áll lehetőségünkben időben visszatéríteni a pénzt!

A pénzt az ügyfél bankszámláján, 14 belül elküldjük, a visszaküldött áruknak a fent említett feltételekkel történő kézhezvételének napjától kezdve.

***Megjegyzés: Nem utaljuk át a pénzt más számlákra, csak annak az ügyfélnek a számlájára, akinek a neve szerepel az adószámlán.

Ha másik terméket szeretne cserélni, szavatossági, küldje el nekünk a kérést az alábbi űrlap használatával.

Az online kérés elküldése után a Medisonica SRL  ügyfélszolgálata  felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy meghatározza a termék visszaküldésének részleteit.

FIGYELEM!

Az összes visszaküldött terméket termék eredeti csomagolásában kell visszaküldeni!

Nem vesszük át a nem megfelelően csomagolt csomagokat. A csomagokat háztartási zsákokba vagy műanyag zacskókba kell csomagolni, hogy a terméket és a csomagolást megvédjék a nedvességtől, valamint a szállítás folyamán ne sérűljőn.

A termékeket az általunk kiküldött futárszolgalaton keresztül juttatjuk vissza. A termék visszaküldési ürlap e-mail-es visszaigazolása Önhöz a futárt, hogy vegye fel a csomagokat (Ön nem kell semmit se fizzesen a futárnak a termék átadásakor). Miután a csomagok megérkeztek a Medisonica központjába, ellenőrzik a terméket, hogy megfelel-e a fent említett feltételeknek. Ez a szakasz után az új terméket elküldjük vagy a pénzt visszaadjuk, az esettől függően.

Az evvel jaró postaköltség kifizetése az ügyfélhez tartozik, amely:

  • Termék csere eseten 5999Ft (ketszer veszi igénybe a futár szolgálatot, amég Öntől a csomag a Medisonica SRL-hez, majd innen újra küldődik a csere csomag Önhoz)
  • Pénzvisszatérítás eseten 2999Ft (egyszer veszi igénybe a futár szolgálatot, amég Öntől a csomag a Medisonica SRL-hez ár)

A már nem kívánt terméket ugyanabban az állapotban adja vissza, amelyben Ön kapta amikor a csomag megérkezett. Ez azt jelenti: felprobált, de nem használt, nem látszik rajta semmi féle folt vagy semmiféle használati nyom, beleértve a kiegészítőket vagy a dobozt, és amennyire lehetséges, még mindig a rajta lévő címkével. Gondoljon a következő vásárlóra, aki beleszeret az Ön által visszaküldött termékbe.

1. Elállás joga
1.1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult Fogyasztó 1 év elteltéig gyakorolni az elállási jogát.
1.2. A Fogyasztó az elállási jogát gyakorolhatja az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával, vagy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2. mellékletében meghatározott nyilatkozat-minta útján.
1.3. Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Fogyasztó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
1.4. Fogyasztó a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.
1.5. A termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, a vállalkozás nem vállalta e költség viselését.
1.6. Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli.
1.7. Nem illeti meg az elállási jog Fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
1.8. A fogyasztó szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát:
a) A szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti,
b) Olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
c) Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
d) Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
e) Olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
1.9. Szolgáltató a termék visszaérkezését követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, maximum 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Fogyasztó részére.
1.10. A visszatérítés során a termék értékét a "TERMÉK VISSZAKÜLDÉSI ÜRLAPON" kitőltütt IBAN (nemzetkőzi bankszámla számra) kerül kifizetésre.
1.11. A Fogyasztó kőteles helyesen megadni az adott nemzetkőzi bankszámlaszámát, ugyanis a helyes bankszámlaszám hiányában nem áll lehetőségünkben időben visszatéríteni a pénzt.
1.12. Fogyasztónak írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot megküldenie 14 napon belül.
1.13. A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését.
1.14. A Szolgáltató nem köteles a Fogyasztó részére megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik.
1.15. A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy Fogyasztó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
1.16. Amennyiben Fogyasztó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban vagy kitöltve a TERMÉK VISSZAKÜLDÉSI ÜRLAPOT.
1.17. A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
1.18. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár e.

2. Elállási jog gyakorlásának a menete:
2.1. Amennyiben a Fogyasztó élni kíván az elállási joggal, úgy köteles az elállási szándékát a Szolgáltató elérhetőségein jelezni írésban a megadott elérhetőségeinken vagy kitöltve a TERMÉK VISSZAKÜLDÉSI ŰRLAPOT.
2.2. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék kézhezvételétől számított 14. nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Írásban történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül.